Telefoontrainingen zijn nuttig voor elke medewerker, van de vertegenwoordiger of accountmanager tot de secretaresse en telemarketeer. Lang niet iedereen is zich bewust van de zakelijke do’s en don’ts tijdens het bellen met (potentiële) klanten. Enkele trefwoorden zijn klantgericht telefoneren, telefonische acquisitie, telefoonvaardigheden en klantgericht denken in het algemeen.
Ons trainingsaanbod/werkwijze
- Speeddaten belangrijkste afdelingen
- Gesprek leidinggevende
- Script schrijven (indien nodig)
- Training intern
- Meedraaien met afdeling (naar behoefte)